Resi

Ultimo aggiornamento: 09/05/2026

Noi di Via Notte desideriamo che ogni articolo ordinato vi dia piena soddisfazione. Se un articolo non soddisfa le vostre aspettative, avete il diritto di recesso per restituircelo in tutta semplicità.

1. Diritto di Recesso

Conformemente alla legislazione vigente, avete a disposizione un periodo di 14 giorni a partire dalla data di ricezione del vostro ordine per richiedere un reso e un rimborso.

2. Condizioni di Reso

Affinché il reso sia valido e venga effettuato un rimborso, gli articoli restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:

  • Condizioni originali: Gli articoli devono essere nuovi, non indossati, non lavati e non presentare alcuna traccia di usura, trucco o profumo.

  • Etichette e imballaggio: L'etichetta originale dell'articolo deve essere intatta e attaccata. L'articolo deve essere restituito nel suo imballaggio originale.

  • Articoli esclusi: Per motivi igienici, alcuni articoli (come biancheria intima, costumi da bagno o orecchini) non possono essere restituiti se la loro confezione protettiva è stata aperta.

3. Procedura di Reso

Per effettuare un reso, si prega di seguire i seguenti passaggi:

  1. Effettuare la richiesta: Inviate un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo [Inserire l'indirizzo e-mail] indicando il vostro nome, il numero d'ordine e il motivo del reso.

  2. Preparare il pacco: Inserire con cura l'articolo nella sua confezione originale, accompagnato dal buono di consegna o da una nota indicante il numero d'ordine.

  3. Spedire il pacco: Inviare il pacco all'indirizzo di reso che vi sarà comunicato dal nostro servizio clienti. Si consiglia di utilizzare un servizio di consegna tracciabile, poiché non potremo essere ritenuti responsabili in caso di perdita del pacco di reso.

4. Spese di Reso

  • A carico del cliente: Le spese di reso sono a vostro carico, salvo in caso di nostro errore (articolo non conforme) o di prodotto difettoso alla ricezione.

  • Prodotto difettoso o errore d'ordine: Se l'articolo ricevuto presenta un difetto o non corrisponde a quello ordinato, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione con foto giustificative. Ci faremo carico dell'intera spesa di reso e di rispedizione.

5. Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro pacco di reso dal nostro team:

  • Riceverete un'e-mail di conferma per informarvi dell'accettazione o del rifiuto del vostro reso.

  • Se il reso è convalidato, il rimborso sarà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento iniziale utilizzato al momento dell'acquisto.

  • Il rimborso è generalmente effettivo entro un periodo di 5-10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della vostra banca.

6. Cambi

Non effettuiamo cambi diretti di taglia o colore. Se desiderate un'altra taglia o un altro modello, vi invitiamo a effettuare un reso per ottenere un rimborso, quindi a effettuare un nuovo ordine sul nostro negozio.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al vostro reso o al vostro rimborso, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione:

  • E-mail: info@vianotte.com

  • Modulo di contatto: cliccate qui